عزز خدماتك الميدانية من خلال تكنولوجيا أتمتة المبيعات
يسمح ريبزو بأتمتة خدماتك الميدانية وتخصيص أوامر المهام بالاعتماد على متطلبات العميل الخاصة مع الحفاظ على رؤية شاملة لأنشطة فريق الصيانة ومدى كفاءته. يُتيح نظام ريبزو إمكانية تخصيص أوامر المهام من خلال روزنامة متقدمة لضمان تقديم أفضل الخدمات والالتزام بتحقيق الأهداف المحددة مسبقًا.
القطاعات التي ندعمها
تدعم حلولنا لأتمتة طلبات الصيانة والخدمات الميدانية نطاق واسع من القطاعات وتساعد في تطوير استراتيجيات عمل مبنية على بيانات دقيقة مما ينعكس على كفاءة ومستوى الخدمات الميدانية
أوامر الصيانة
يُمكن للمدير المسؤول توزيع طلبات الصيانة على الفنيين أو جدولة زيارات الصيانة الوقائية وتتبع تاريخ الفحوصات الدورية وسجل الزيارات السابقة من خلال منصة ريبزو المتقدمة والمتكاملة. تضمن حلول الأتمتة لدينا عدم ضياع أي معلومات خاصة بالعميل أو طلبات الصيانة وذلك من خلال السماح لمقدمي الخدمة الاستغناء عن الأعمال الورقية واستبدالها بحلول أتمتة متطورة وإدراج المهام آليًا إلى نظام بيانات مركزي عالي الكفاءة
الصيانة الوقائية
يمكنك استخدام حلول ريبزو لجدولة أوامر الصيانة وتكرارها في أوقات محددة، كفحص وصيانة الأصول بشكل دوري وتبديل الزيت وفحص المعدات. من خلال استخدام حلول الأتمتة التي يوفرها نظام ريبزو، يُمكن لعملائك إضافة تفضيلاتهم وتخصيص طلبات الصيانة من حيث القطع المطلوبة، المهارات، الفنيين المفضلين، ومواعيد الصيانة. تدعم سجلات الصيانة الوقائية الفنيين وموظفي الصيانة في توقع الوقت اللازم لإتمام المهمة ومعرفة العمر المتوقع للقطع وتقدير موعد الاستبدال القادم. الوصول إلى سجلات الصيانة يقلل التكلفة ويجنب العميل التوقف المفاجئ للمعدات مما يسهّل سير العمل، ويضمن كفاءة عالية في سير العمليات دون وقوع أخطاء كتلك المتوقعة عند إدارة مهام الصيانة بالطرق التقليدية.
نماذج الفحص وقوائم الصيانة
أنشئ قوائم الفحص والصيانة باستخدام نموذج يُمكن تعبئته من خلال فريقك الميداني والذي يُمكن أن يتضمن أسئلة بخصوص بروتوكولات السلامة، إجراءات تقييم المشكلة والتدقيق، وفحوصات النجاح/الفشل للمعدات اللازم صيانتها. يُمكن للفنيين رؤية وملء نماذج الفحص من خلال هواتفهم الذكية أو التابلت دون الحاجة إلى الاتصال بشبكة الإنترنت، وبمجرد عودة الاتصال من جديد يتم مزامنة إجاباتهم وحفظها في النظام. يوفر نظام ريبزو حلول أتمتة سحابية مما يعني أن الوصول إلى أي معلومات مخزنة على النظام هي خطوة في غاية السهولة وتضمن اطلاع في الوقت الفعلي على تاريخ المهام الميدانية، معلومات العميل، الزيارات السابقة، وأي تفاصيل أخرى لتجنب تكرار الزيارات عن طريق الخطأ أو ترك أي أوامر صيانة دون معالجتها
طلبات الصيانة
تمكّن حلول ريبزو السحابية مزودي الخدمات الصيانة من حفظ طلبات الصيانة في سجلات وجمعها من عدة مصادر لتتبعها وتخصيصها لفنيين محددين مع إمكانية معرفة حالة الطلب ومدى استجابة الفني للمهمة وسرعته في إنجازها
تتبع الموقع في الوقت الفعلي
تسمح حلول ريبزو للتقنيين بتسجيل الموقع الجغرافي عند بدء الزيارة ضمن نطاق جغرافي محدد مسبقًا، كما تمنع خاصية السياج الجغرافي أي موظف ميداني من بدء الزيارة في حال كان موقع تواجده أبعد من مسافة يحددها مسؤوله.
مزايا أخرى
جدولة الزيارات
خطط زيارات الفنيين واستخدم خاصية تتبع الموقع في الوقت الفعلي والسياح الجغرافي لضمان الالتزام بالجولات الميدانية المخصصة مسبقًا وتحقيق الأهداف اليومية. توفر حلول ريبزو خاصية إدارة وتحسين الجولات الميدانية مع إمكانية إنشاء الأهداف... عرض المزيد
إدارة المخزون
تحقق من المخزون والقطع المتوفرة قبل البدء بالزيارة لتجنب أي تأخر في الاستجابة لطلبات الصيانة المرسلة من العميل كما يُمكن التأكد من توفر القطع للمهمة المطلوبة ... عرض المزيد
التقارير التفصيلية
احصل على تقارير مفصلة وعالية الفعالية تساعدك في فهم البيانات وتشكيل تصوّر أفضل للجوانب المختلفة من عمليات الصيانة والخدمات الميدانية بما في ذلك الأداء، الدفعات، الفواتير، ومدى الالتزام بتحقيق الأهداف اليومية. باستخدام التقارير التفصيلية في الوقت الفعلي يُمكن إيجاد المشاكل مباشرة عند وقوعها ... عرض المزيد
