اكتشف الأخطاء قبل حدوثها وحسّن أداء الفنيين مع حلول الأتمتة الأفضل
استخدم تكنولوجيا أتمتة الخدمات الميدانية المقدمة من ريبزو لإدارة جميع العمليات من منصة واحدة تضم جميع الخصائص المتقدمة لتحسين الأداء ورفع الإنتاجية. قمنا في ريبزو بتصميم حل أتمتة متكامل يركز على بناء علاقات قائمة على الثقة والمصداقية مع عملائك، زيادة العائدات، وتحسين تجربة العميل.
نظرة عامة
من خلال الميّزات العديدة التي نوفرها، يُمكن لمقدمي الخدمات الميدانية إنشاء تقارير دقيقة وتخصيص الخدمات لاتخاذ قرارات استراتيجية ترفع من أداء التقنيين وتضمن تقديم خدمات ترقى إلى توقعات عملائك. نسعى من خلال خدماتنا إلى أتمتة الكم الأكبر من العمليات منها أوامر المهام، نماذج الفحص، الصيانة الوقائية، وطلبات الصيانة للتقليل من التكاليف وتوفير الوقت.
الإمكانات الرئيسية
كيف يعمل
أوامر الصيانة
يُمكن للمدير المسؤول توزيع طلبات الصيانة على الفنيين أو جدولة زيارات الصيانة الوقائية وتتبع تاريخ الفحوصات الدورية وسجل الزيارات السابقة من خلال منصة ريبزو المتقدمة والمتكاملة. تضمن حلول الأتمتة لدينا عدم ضياع أي معلومات خاصة بالعميل أو طلبات الصيانة وذلك من خلال السماح لمقدمي الخدمة الاستغناء عن الأعمال الورقية واستبدالها بحلول أتمتة متطورة وإدراج المهام آليًا إلى نظام بيانات مركزي عالي الكفاءة
أمر عمل #1042
صيانة وحدة التبريد
- فحص الوحدة في الموقع
- تغيير الفلتر
- توقيع العميل
مسند إلى فنيين اثنين
الصيانة الوقائية
أعدّ أوامر عمل لمرة واحدة أو متكررة للمهام الدورية، مثل فحص الآلات والإصلاحات وتغيير الزيت. تنشئ الجداول أوامر العمل تلقائيًا، فلا تضيع المهام الروتينية. وتساعد سجلات الصيانة الفنيين والموظفين الميدانيين على معرفة ما أُنجز ومتى، مما يساعد على تجنب أعطال المعدات ويحافظ على كفاءة عملياتك.
أعمال دورية
صيانة مجدولة
فحص الآلات
كل 3 أشهر
تغيير الزيت
كل 6 أشهر
فحص السلامة
كل سنة
نماذج الفحص وقوائم الصيانة
صمّم نماذج الفحص بأسئلتك، ومنها أسئلة بدرجات، واربطها بأوامر العمل ليعبئها الموظفون. يعبئ الفنيون النماذج على أجهزتهم اللوحية أو هواتفهم دون إنترنت، وتتزامن إجاباتهم عند عودة الاتصال. ويساعد الوصول السحابي إلى سجلات العملاء والزيارات السابقة فريقك على تجنب الزيارات المكررة والطلبات المعلقة.
نموذج العمل
أمر عمل #1042
- واقيات السلامة مركّبة
- الضغط ضمن الحد
- زر إيقاف الطوارئ يعمل
تتبع الموقع في الوقت الفعلي
تسمح حلول ريبزو للتقنيين بتسجيل الموقع الجغرافي عند بدء الزيارة ضمن نطاق جغرافي محدد مسبقًا، كما تمنع خاصية السياج الجغرافي أي موظف ميداني من بدء الزيارة في حال كان موقع تواجده أبعد من مسافة يحددها مسؤوله.
المندوبون الآن
عمر ح.
صيدلية المدينة
لينا س.
مترو ماركت
يوسف أ.
في الطريق
إمكانات إضافية
جدولة الزيارات
خطط زيارات فريقك الميداني واستخدم تتبع GPS المباشر والسياج الجغرافي والأنشطة المسجلة بالوقت لمتابعة الالتزام بالخطة. ويستطيع ريبزو ترتيب نقاط التوقف بحسب المسافة، ويمكنك تحديد أهداف لكل خط سير بحسب احتياجات عملك اليومية.
إدارة المخزون
تحقق من المخزون والقطع المتوفرة قبل البدء بالزيارة لتجنب أي تأخر في الاستجابة لطلبات الصيانة المرسلة من العميل كما يُمكن التأكد من توفر القطع للمهمة المطلوبة من خلال خيارات التحقق من المخزن وجرد المخزون التي يوفرها نظام ريبزو.
التقارير التفصيلية
احصل على تقارير مفصلة وعالية الفعالية تساعدك في فهم البيانات وتشكيل تصوّر أفضل للجوانب المختلفة من عمليات الصيانة والخدمات الميدانية بما في ذلك الأداء، الدفعات، الفواتير، ومدى الالتزام بتحقيق الأهداف اليومية. باستخدام التقارير التفصيلية في الوقت الفعلي يُمكن إيجاد المشاكل مباشرة عند وقوعها والوصول إلى معلومات دقيقة حول التكلفة الكلية بحسب المعدات، فرق الصيانة أو العميل.
الأسئلة الشائعة